Política de Privacidade

Detentora de todos os canais físicos (lojas físicas) e digitais (endereços eletrônicos associados ao site ou plataforma www.lojasurno.com), ou

simplesmente como “URANO” estabelecendo sua Política de Privacidade.

Para a URANO proteger a privacidade e os dados de acordo com o relacionamento (“UTlares”) é um serviço sem dever as pessoas com todos os nossos serviços sendo de forma expressa e transparente.

Esta Política Geral de Privacidade está disponível no site da URANO (lojasurano.com/informações/politica-de-privacidade), para promover junto aos titulares de informações claras, precisas e facilmente acessíveis como realizamos o tratamento de seus dados pessoais.

Essa Política foi redigida em observância à legislação vigente, em especial as Leis de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor ou CDC) e 12.965/2014 (Marco Civil da Internet ou MCI).

Poderemos adotar políticas de privacidade específicas de nossos serviços ou produtos em que os usuários serão previamente avisados de forma expressa e transparentes.

Ao interagir com nosso site, plataformas digitais ou lojas físicas, entendemos que o Titular compreende e concorda com os termos e condições aos dados de acesso. Por isso, antes de sua interação nesses ambientes, se faz extremamente importante a leitura e compreensão desta política.
Havendo qualquer dúvida, por favor, entre em contato por meio de nossos canais indicados ao final deste documento.

CONCEITOS UTILIZADOS NESSE DOCUMENTO

Para esta finalidade usaremos os conceitos previstos da legislação aplicável, em especial, a respeito de políticas na arte. 5º da LGPD. Para facilitar a leitura, abaixo indicamos os principais conceitos ou empregados:

Dado Pessoal : é qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada que tais nomes completos identifiquem uma pessoa de forma direta, como fotografia ou que a identifiquem, de forma indireta, como endereço de forma direta e -mail, IP, localização, etc.;
Dado Sensível : informação que revela características mais íntimas do sindicato Titular e da margem a forma de tratamento, origem racial ou social, pessoal, religiosa, política, filiação tais, pessoal, religiosa, política, filiação tais como a organização de caráter religioso, filosófico ou político dado à saúde ou à orientação sexual, dado genético ou biométrico, referente a um vínculo natural;
Titular : pessoa física a quem se refere o dado pessoal tratado pela URANO (Ex. Clientes, colaboradores, visitantes e usuários);
Controlador : pessoa jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões judiciais ao tratamento de dados pessoais;
Operador : pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Tratamento : toda e qualquer operação realizada com dados, seja pelo controle, coleta ou pelo operador, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, gestão, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou envio.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A URANO será, por meio de uma ou mais empresas que compõe o grupo, a Controladora de dados pessoais sob sua responsabilidade.

Operação, quando necessário para cumprir com clientes ou terceiros, para cumprir obrigações legais para serviços que suportem nossa operação (ex. operação. análise de pessoal e marketing), funcionará provavelmente com dados com terceiros (Operadores). Nesses casos, os compartilhamentos serão sempre para fins legítimos e especificados em compromissos contratuais.

COMO A URANO COLETA DADOS PESSOAIS?

Exemplo disponibilizados pelos Titulares incluem os dados fornecidos por ação expressa e consciente dos títulos, como criação de uma realização de compras em nosso site, entrega de envio de cartão nas lojas físicas, solicitação do cartão nas lojas URANO, física
entre outros;
Dados interpessoais ou mesmo site :
quando o Titularage com nossos canais e/ou pessoais em nossos dados físicos ou pessoais devem ser enviados em segundo plano, sem que isso seja para isso uma ação.
Isso ocorre, por exemplo, por meio de tecnologias de coleta direta, mais conhecidas como cookies (no site e plataforma), em resumo, que registram seu ambiente de navegação; ou no ambiente físico de nossas lojas como, por exemplo, imagens de segurança.
Dados de análise de outras fontes, como parceiros e fornecedores de serviços , instrumentos para exercício de dados legais ou exercício de dados AN, por exemplo
provenientes de instituições financeiras e governamentais.

QUAIS DADOS PESSOAIS E QUAIS AS FINALIDADES DOS TRATAMENTOS REALIZADOS PELA HAVAN?

Quando podem ser tratados os (utilizados, armazenados, dados pessoais, etc.)	dados os direitos podem ser tratados ou contratos?	Para qual finalidade?
Interação em nossos ambientes on-line ( site , aplicativo, marketplace , redes sociais)	Identidade, CNH, RNE, RNM, Carteira Funcional; Telefones de Contato; Endereço; E-mail; Informações de cartão de crédito ou cartão URANO; Nome; Biometria Facial; Dados de trabalho (Endereço, Telefone, enquadramento funcional, comprovante de renda); Código do cliente; Gênero; Login e senha; Geolocalização; Histórico de Compra; Perfil de Consumo.	Conceder acesso às funcionalidades das plataformas, projetar ao usuário visualizar os sites e interagir com a URANO; Confirmar a identidade do Titular e prevenção de fraudes; Realizar avaliação de crédito; e a entrega de produtos e serviços, bem como cumprir com as outras obrigações decorrentes do contrato, como realizar trocas, Realizar de garantias, prestar assistências no pós-venda; Realizar pesquisas de satisfação; Viabilizar os meios de pagamento; Emitir, gerenciar, realizar cobrança de faturas e emitir boletos do Cartão URANO; Viabilizar a retirada nas lojas físicas pelo Retiradas das mercadorias adquiridas na modalidade “ Fácil cliente ”; Permitir ao cliente a criação de uma “ Lista de Presentes ”, bem como, permitir que os convidados do evento adquiram as mercadorias indicadas na lista; Realizar a gestão financeira (recebimentos e cobranças); Emitir Notas Fiscais e cumprir outras obrigações de ordem legal; Exercer regularmente direitos, tais como cobrança, defesa judicial de interesses, negativação de dívidas, etc.; Manter cadastros e bancos de dados; Receber e realizar contatos com o Usuário para prestar atendimento;
Promoção das atividades da URANO	Nome; Telefones; E-mail; Preferências de consumo; Imagem.	Realizar a comunicação com o para fins de divulgação de promoções públicas, sorteios, pesquisas, mala direta, SMS, newsletters, marketing em geral ou outras formas de comunicação; Interações comerciais com representantes de fornecedores, para negociação e aquisição de matéria prima e serviços.
Rede Wi-Fi	Endereço físico do dispositivo (endereço MAC);	Concessão de endereço IPv4 local para acesso à internet.
Seleção e recrutamento de candidatos a vagas	Nome; Identidade, CNH; Endereço; Telefones; E-mail; Currículo.	Recebimento, análise, contato e demais procedimentos preliminares à seleção de candidatos para integrar o quadro de funcionários da URANO. Neste caso os dados podem inclusive ser compartilhados com terceiros que prestem apoio no processo.
Interação em espaços físicos da URANO (lojas)	Identidade, CNH, RNE, RNM, Carteira Funcional; Telefones de Contato; Endereço; E-mail; Informações de cartão de crédito; Nome; Biometria Facial; Dados de trabalho (Endereço, Telefone, enquadramento funcional, comprovante de renda); Código do cliente; Inscrição do INSS; Dados do; Imagens de câmeras de segurança.	Monitoramento interno de prédios para segurança de pessoas e de patrimônio; Traçar um perfil de consumo, sugerindo são os maiores interesses do usuário do usuário, a partir de sua localização nos setores de nossa loja; Confirmar a identidade do Usuário e prevenção de fraudes; Realizar avaliação de crédito; e a entrega de produtos e serviços, bem como cumprir com as outras obrigações decorrentes do contrato, como realizar trocas, Realizar de garantias, prestar assistências no pós-venda; Realizar pesquisas de satisfação; Identificação visual do cliente para atendimento; Viabilizar os meios de pagamento; Emitir, gerenciar, realizar cobrança de faturas e emitir boletos do Cartão URANO; Viabilizar a retirada nas lojas físicas pelo cliente das mercadorias adquiridas na modalidade “Retira Fácil”; Permitir ao cliente a criação de uma “Lista de Presentes”, bem como, permitir que os convidados do evento adquiram as mercadorias indicadas na lista; Realizar a gestão financeira (recebimentos e cobranças); Emitir Notas Fiscais e cumprir outras obrigações de ordem legal; Exercer regularmente direitos, tais como cobrança, defesa judicial de interesses, negativação de dívidas, etc.; Manter cadastros e bancos de dados; Receber e realizar contatos com o usuário para prestar atendimento.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A URANO compartilhará os dados de titularidade de confidencialidade, res pessoais e terceirosguardando nas seguintes hipóteses:

Para entregas/trocas de mercadorias, com transportadoras;
Realização de pesquisas de satisfação, para aprimoramento de nossos produtos de satisfação dos titulares;
Confirmar nosso cadastro de cadastro e demais operações realizadas em canais digitais e lojas físicas;
Realizar de promoção de suas atividades, como estudos de mercado, análise de perfil de usuário, titulares de e-mails informativos com materiais de marketing que possam ser usados para seu interesse aos envios;
Para gestão das empresas exclusivas de títulos em nossos canais, com redes sociais e com empresas especializadas em marketing digital;
Bureaus de crédito, para risco de concessão de crédito e análise de crédito;
Garantir o fluxo de dados de cartão de crédito na realização dos pagamentos (gateways);
Para Promoção de vendas, com marketplaces ;
Com que fornecemos serviços de suporte interno às atividades da URANO, como manutenção computacional, ferramentas e soluções tecnológicas, armazenamento e processamento de dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem atendimento/SAC, geração de boletos, cobrança, empresas, prestação de serviços) de suporte, recrutamento de direitos em processos de recrutamento, seleção e recrutamento de candidatos a vagas de emprego;
Com autoridades e órgãos públicos nossos órgãos de proteção de desempenho de atividades devem ser públicos, cumprimento de obrigações legais, como o atendimento de órgãos públicos de proteção de dados fazendários;
A URANO por si ou por meio de parceiros terceirizados poderá usar cookies ou tecnologias semelhantes para obter informações mais fáceis de tráfego de Titulares ao navegar em seu site ou plataforma.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns parceiros de soluções ou fornecedores de soluções de fornecimento de nossos fornecedores não estão localizados no Brasil, mas sim no exterior. Em decorrência disso, alguns Dados Pessoais do Titular podem ser transferidos para esses países para que possam retornar com o serviço contratado.

A URANO constantemente revisa dados de privacidade e contrato de dados para os países que se certificam de que os mesmos estão protegidos ao que a LGPD prevê, bem como estipulação em com seus parceiros cláusulas de transferência internacional de dados que cumprem os princípios, direitos e regime de proteção que a LGPD determina.

COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Os cookies são pequenos arquivos enviados pelo site ao dispositivo, que são mantidos no navegador (Chrome, Firefox, Opera, Safari) utilizados pelo Tiular, com informações relacionadas à sua interação com o site e/ou plataforma. Essas informações permitem que o site e/ou plataforma reconheçam o Titular e trace um padrão de navegação do site de sua preferência. Cookies semelhantes existem outras tecnologias que atendem características como melhorias da experiência dos títulos, maior segurança, usabilidade e interatividade.

As informações coletadas por meio de registro dos cookies são utilizados para melhorar e personalizar a experiência do Tit. Títulos e sua localização geográfica para fins de direcionamento de conteúdo específico e/ou publicitário.

Nem todo o cookie contém informações que permitem uma identificação do Titular, sendo que os tipos específicos de cookies podem ser empregados simplesmente para que o site e ou a plataforma funcionem adequadamente e de modo esperado.

Em geral podemos classificar os cookies nas seguintes categorias:

a) Cookies Essenciais : asseguram o funcionamento correto do site. Esses cookies identificam o Tit e não podem ser ativados pré-judiquem o funcionamento do site: Cookie para isso como compras (Ex sem carrinho);

b) Cookies de funcionalidade : possibilitam que o site tenha funcionalidades melhoradas. Se desativadas, algumas funções do site podem não funcionar adequadamente. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Titular e podem ser desativados;

c) Cookies de marketing de informações específicas para direcionamento, de acordo com seu conteúdo de navegação personalizado. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Titular e podem ser desativados (Ex: Armazenam informações dos produtos comprados recentemente);

d) Cookies de parceiros: inseridos por parceiros, como Facebook e Google, que coletam informações do Titular ele visita nosso site, para que esses materiais divulgados em nossos materiais publicitários em suas plataformas o Titular as utilize e realize análises diversas. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Titular e podem ser desativados;

e) Cookies de desempenho : armazenam informações anônimas, como volume de visitas, locais mais acessados e outras estatísticas para gestão de funcionamento e aprimoramento do site. Esses cookies não podem identificar o Titular e ser desativados, embora sua desativação possa funcionar o site.

Como gerenciar os cookies?

A gestão dos cookies pode ser realizada na página inicial do nosso site no momento em que o “aviso de cookies” é exibido ainda por meio das seções específicas do navegador utilizado pelo Titular.

Links para gerenciamento de cookies dos principais apresentamos do mercado (os podem variar a depender da versão do navegador). Caso deseje remover os cookies ou limpar o cache siga os procedimentos indicados pelos navegadores:

Google Chrome:(https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
Internet Explorer:(http://windows.microsoft.com/pt-br/internet explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09)
Firefox:(https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
Safari:(http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
Ópera:(http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)

As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios navegadores. URANO não é responsável por danos ou danos causados por esses procedimentos.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Por meio do e-mail financeiro@lojasurano.com o Titular ou representante legal de dados pessoais poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimidade ou bloqueio de dados desconforme, limitado ou tratado em o disposto na LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comerciais e industriais;
Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais URANO realizou uso compartilhado de dados;
Revogação do consentimento;
Solicitar uma revisão de decisões de decisão pessoal exclusivamente com base em tratamento individualizado de pessoas que afetem seus interesses, incluídos como decisões de decisão para definir seu perfil, profissional, consumo e crédito ou os aspectos de sua personalidade.

A solicitação será atendida no legal pelo Enviado pelo Tratamento de Dados, no entanto, se houver dados jurídicos, mesmo podendo ser atendido ou negada a prazo os esclarecimentos caso, em que sejam considerados fundamentos, em que sejam considerados como fundamentos, em que sejam considerados como fundamentos.

POR QUANTO TEMPO A URANO ARMAZENARÁ OS DADOS PESSOAIS?

Os dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados, cumprir com obrigações legais aplicáveis, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E DADOS DOS TITULARES

A URANO adota práticas técnicas e administrativas da privacidade das pessoas autorizadas, preservando a disponibilidade, exclusivamente, confidencialidade e autenticidade dos dados confidenciais a pessoas autorizadas.

A URANO utiliza controles de acesso físico e digital, incluindo medidas contra a destruição ou uso ilegal, tratamento e acesso não autorizado ou em desconformidade com a presente política.

A URANO recursos tecnológicos avançados e administrativos também garantem segurança de todos os dados para garantir a segurança de todos os dados. Entre como medidas de segurança da informação podemos citar, Política de Segurança da Informação, a atuação do comitê de privacidade e segurança da informação; equipe altamente qualificada; ferramentas de alta densidade para processamento de tráfego de rede; ferramenta contra entrega de dados (DLP); antivírus com análise comportamental; DNSSec; firewall de aplicativos; fator múltiplo de autenticação; Análise Comportamental; CASB; dentre outras.

IMPORTANTE: A URANO informa que não solicita senhas, dados bancários ou cartões de crédito por e-mail ou SMS. Caso você alguma mensagem neste sentido, deverá desconsiderá-la e entrar em contato com a URANO por meio de seus canais de atendimento oficiais para reportar o fato.

RECOMENDAÇÕES AOS TITULARES

É responsabilidade do Titular:

Nunca os manteria com sigilo de todas as suas credenciais (IDs, logins e senhas);
Não fornecer informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mail, SMS ou quaisquer outros meios (Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, etc.);
Comunicar a URANO sobre qualquer política e suspeita, tais como constatações de acesso seguro, não à sua conta, suspeitas, etc.;
Consulte a URANO para receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
Fornecer à URANO informações verídicas e completas e sempre atualizadas;
Caso deseje exercer qualquer direito em relação a seus dados pessoais, contatar a URANO por meio dos canais de contato financeiro@lojasurno.com em seu canal online; ou setor “ Espaço do Cliente ” nas lojas físicas;
Adotar medidas de segurança cibernética em dispositivos móveis e computadores de mão de obra na utilização de nossos canais digitais, tais como atualização de antivírus, firewalls, senhas, atualização de sistema operacional (Android, iOS);
Abster-se de usar o site para qualquer tratamento ilegal ou desautorizado de dados pessoais de terceiros;
Não pagar o boleto sem antes enviados pela URANO se identificar da autenticidade do documento, conferindo o valor ou o valor do certificado, a instituição financeira e o certificado de código concedido.

IMPORTANTE: A URANO informa que não solicita senhas, dados bancários ou cartões de crédito por e-mail ou SMS. Caso você alguma mensagem neste sentido, deverá desconsiderar-la e entrar em contato com a URANO por meio de seus canais de atendimento oficiais para reportar o fato.

FORO

Os possíveis contratos associados à interação entre a URANO e o foro da Comarca de Santa Mariana-PR.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados, a URANO Personal pode ser contatada na pessoa de seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais e/ou no setor do “ Espaço do Cliente ” em suas lojas físicas:

E-mail: financeiro@lojasurno.com

Para outros assuntos, os contatos devem ser direcionados aos nossos canais digitais.

DAS ATUALIZAÇÕES

A presente Política de Privacidade foi atualizada em 12/11/2024. Caso haja alguma diferença, a URANO comunicar-se por meio de suas plataformas.

LOJAS URANO